越秀地产 | 用心用情服务群众，尽力尽责守护家园（六）

“我们组大概有300多户居民需要派发物资，越秀用心用情按人发放物资，地产一次发放三天的服务生活用品，一户往往有两三箱，群众需要三个人一起协助才能送一户。尽力尽责家园”来自越秀地产的守护熊鑫昌告诉记者。而康乐村的越秀用心用情房子基本没有楼梯，需要一层一层爬上去挨家挨户送，地产对体能的服务考验不小，脱掉防护服，群众往往衣服都湿透了。尽力尽责家园“半夜工作结束回去洗澡发现胳膊上长疹子了，守护可能是越秀用心用情因为暴汗导致过敏和长痱子。” 从早上7：30左右出发，地产晚上11点多才回去，服务穿着防护服工作16个小时后，防护服下起了一片红疹。

27岁的熊鑫昌清华硕士毕业后，今年7月来到广州工作。除了优异成绩，熊鑫昌还在大学选择参军入伍，而且选择了条件艰苦的边疆作为服役地点。这段经历也让他拥有更强健的体魄，所以在此次集团招募志愿者赴海珠区高风险地区支援疫情防控工作时，他成为第一批前去支援的员工。

熊鑫昌目前在康乐村1网格做志愿者，工作内容主要是搬运物资、组织核酸、统计需求向上反馈等。跟记者聊天时，他刚通宵值完夜班回来，“白天7：30出发，下午3点多结束，回来休息一下后，晚上去值夜班到今早7点。”

不仅要完成本组300多户的物资派送，熊鑫昌所在小组往往在本职工作完成后，还会机动待命去支援其他工作。“前两天之所以干到这么晚，就是因为我们组工作完成后又去支援了另外300户居民的物资发放，还搬了一千多箱牛奶，我们组的原则就是争取把所有人都服务到位。”一天活干下来，回家往往腰酸背痛，但第二天7点的闹钟按时响起时，还是会继续出发。

“体力活虽然累一点，但其实没那么难，这主要是前期规划安排得比较好，组织架构明确，大家各司其职，井然有序。”熊鑫昌说。11月18日的广州疫情防控新闻发布会上，广州越秀集团股份有限公司相关负责人表示，自11月9日晚开始，越秀集团“包干”康鹭片区C类网格1和网格2的疫情防控和管理工作，并针对网格内实际情况设立了前线指挥部，两个网格分别由集团领导班子成员担任网格长，按照精细化管理模式，把两个网格划分为13个子网格，做到小组包干到栋、包干到户、包干到人，提高工作效率。

江西长大、北京求学、新疆服役的熊鑫昌走过了祖国许多地方，但自7月来广州之后，一直还没来得及好好逛逛，“疫情平稳后，要去广州的大街小巷溜达溜达，看看风景，尝尝广味。”作为一个“新广州人”，熊鑫昌期待慢慢融入广州。

“这几天可能会下雨，趁今天天气好，我们得赶紧把大米拉过来并派发给居民。”11月21日上午，集团总部志愿者叶青山在收到接收大米的通知后，第一时间和组员到总仓搬运物资。然而总仓负责的网格多，人手及运输车辆有限，如果等运输车辆把大米拉到他所在的网格，时间会比较长。于是，他在与组员商量后合理分工，留五六个人在总仓装货，其他人员在网格卸货，当天下午就把大米及时派发到居民手中。

作为物资搬运的“主力军”，叶青山在每次政府下发物资时，总是第一时间在现场协助卸货搬运。11月12日，叶青山经过一天的搬运，回到酒店准备休息时才发现自己扭伤了脚，整个脚部又红又肿。但是第二天，他顾不上休息，贴上跌打药膏继续就继续冲在抗疫一线。他说：“现在有那么多志愿者冲在前线，为抗疫贡献力量。虽然扭伤，但我还可以行走，这点小伤痛算不了什么。”

从11月14日起，来自广纸集团的林楚程正式进入海珠区康乐村支援至今。从一开始对支援工作和防护流程的不熟悉，到如今支援任务完成得有条不紊、防护措施仔细落实，林楚程成长得相当迅速。

城中村环境复杂，道路狭小，光线不足，门牌号很难寻找，难以辨别楼栋，林楚程只能非常仔细、一栋一栋地去寻找小组的包干区。其所负责的楼栋都是步梯楼，楼道狭小只能容一人通行，林楚程每次都是一次性提着六大袋物资一鼓作气爬上六楼，来回搬运十余次。身上穿着大白服，戴着口罩，一趟下来面屏已模糊，呼吸困难。

尽管如此，面对居民的需求，林楚程都会尽力地去帮助他们。比如11月21日送物资的时候，发现501的小孩在发烧，急需退烧药，林楚程即刻下楼跑回物资处领药送过去。同时，301的奶奶表示自己有糖尿病，需要药物。由于所需药物特殊，林楚程马上将情况上报组织，让老奶奶的情况得到了及时的处理。此外，在送物资和扫楼时，林楚程遇到一些不会用智能手机的老人时，主动耐心指导他们如何操作、如何填写信息，让他们顺利签收物资并登记好相应的信息。

“能为抗击疫情，尽一份自己微薄的力量就好。”林楚程说，“海珠我来了！一起加油，共战疫情！”

李峥灏是一名刚加入越秀大家庭不满一年的应届生。11月5日，海珠疫情爆发时，李峥灏第一时间报名参加“鲲鹏”志愿服务队支援抗疫一线。

参与海珠抗疫以来，李峥灏工作的主要内容搬运和发放物资，上门给居民做核酸，调查居民需求和协助居民转运等。“抗疫工作繁忙，经常在防护服内感到大汗淋漓、饥肠辘辘。”李峥灏说，“但想到自己的努力能为战胜疫情作出贡献，还是很光荣且自豪的。”

支援康乐村期间，李峥灏上门调查居民返乡意愿时，遇到一位80多岁独居的老奶奶。老人在广州无儿无女，一个人住在5层楼高的“握手楼”，且已3天没有领到物资。由于她并不会用手机，于是李峥灏一步一步地耐心指引她填写完调查问卷，并且及时联系了物资组的同事登记了老奶奶的信息，以便专人负责其物资配送工作。

身为党员，李峥灏谨记“全心全意为人民服务”的宗旨，勇担使命，坚守防疫一线！

来自越秀交通的00后罗淑杰，义无反顾地冲在了抗疫第一线。

在海珠区康乐村疫情防控中，罗淑杰的主要工作是收集居民信息、建立沟通群、扫楼查看居民健康码、派发物资和统计人数等。其中，非阳性人员是可以下楼领取物资的，阳性人员需要志愿者送物资上门。他负责的南新街西三巷九号楼，是阳性患者较多的一栋，一共有23名阳性患者。他身着防护服，扛着物资，一户户派送。每送完一户就要消杀一次，消杀完又马上扛着物资去派送，直至物资派送完。

每天穿着密不透风的“大白”，扛着物资一层层爬楼梯，里面的衣服从未干过，湿哒哒地贴在身上；有时候连水都来不及喝一口，下午两三点才开始吃午饭，但他从来没有退缩。罗淑杰说：“这是任务，也是责任。这点辛苦不算什么！”