昨日，福建银保监会福建监管局发布关于2022年一季度银行保险消费投诉情况的辖区险通报。

通报显示，财产2022年一季度，司季诉量上升福建银保监局系统共转送保险业消费投诉902件，度投东海同比上升81.1%。同比投诉其中涉及财产保险公司308件，航运同比上升19.8%，保险占投诉总量的两项34.1%。

值得注意的指标是，东海航运保险股份有限公司（以下简称“东海航运”）在亿元保费和万张保单的居首投诉量都位居财产险公司的首位。

据通报显示，福建2022年一季度，辖区险财产险公司亿元保费投诉量中位数为3.59件/亿元。财产其中，司季诉量上升东海航运57.44件/亿元投诉量居首位。

据通报显示，2022年一季度，财产险公司万张保单投诉量中位数为0.31件/万张。其中，东海航运17.54件/万张投诉量居首位。

据2022年一季度偿付能力公告显示，东海航运一季度保险业务收入1.67亿元，同比下降2.62%。一季度净亏损0.61亿元，去年同时期净亏损0.31亿元。其中值得注意的是，在收益率方面，东海航运2022年一季度净资产收益率为-12.42%；一季度总资产收益率为-3.55%。

据上述公告披露，东海航运2021年12月1日发生董事长变更，原董事长王和因工作原因辞去第一届董事会董事长职务，董事会选举原总经理方翔任第一届董事会董事长，聘任孔兵为公司总经理，并指定其为临时负责人。2022年1月18日，方翔的董事长职务获宁波银保监局核准。2022年1月13日，孔兵的总经理职务获宁波银保监局核准。

公告中还披露了一则东航海运被银保监会采取监管措施的信息，根据宁波银保监局2021年8月6日下发的备案产品自查通知要求，东海航运称对备案产品进行全面的自查，并将自查存在的问题及时报告宁波银保监局，同时着手开展整改工作。根据宁波银保监局2022年3月30 日下发的监管文件，东航海运称已于来文前完成主要整改工作。

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